مقالات المساعدة
سياسة الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟
نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال خلال 5 أيام لمعظم المنتجات. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وأن تُعاد مع جميع الملصقات والتغليف. المنتجات المصممة حسب الطلب والمنتجات المخفضة غير قابلة للإرجاع.
كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
لطلب إرجاع أو استبدال المنتج، تفضل بزيارة صفحة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
الطلبات والشحن
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك بسهولة تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني Mashroostore.com . ما عليك سوى تصفح مجموعتنا، وإضافة المنتجات التي تفضلها إلى سلة التسوق، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع.
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان/الخصم، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وخدمة الدفع الإلكتروني (UPI)، والدفع عند الاستلام في مواقع محددة.
كم تستغرق عملية الشحن؟
نقوم بشحن الطلبات في نفس اليوم . تستغرق الطلبات عادةً من يومين إلى خمسة أيام للوصول إلى المدن الرئيسية، ومن ثلاثة إلى سبعة أيام للوصول إلى المواقع الأخرى . ستتلقى رابط تتبع بمجرد شحن طلبك.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي ، وتتراوح أوقات التسليم من 4 إلى 7 أيام حسب الوجهة.
دعم العملاء
كيف يمكنني الاتصال بدعم عملاء مشرو؟
يمكنكم التواصل معنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني على support@mashroostore.com خلال ساعات العمل.
ما هي ساعات خدمة العملاء لديكم؟
يتوفر فريق الدعم لدينا من الساعة 11:30 صباحًا حتى 8:00 مساءً (بتوقيت الهند)، من الاثنين إلى السبت
معلومات المنتج والمقاسات
كيف أختار المقاس المناسب؟
نُقدّم جداول مقاسات مُفصّلة في صفحة كل منتج. إذا احتجتَ إلى أي مساعدة إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
هل ملابس مشرو معالجة ضد الانكماش؟
نعم، ملابسنا مصنوعة من أقمشة عالية الجودة وتخضع لعملية انكماش مسبق لضمان المتانة وطول العمر.
أسئلة عامة
ما هو مشرو؟
مشرو : حيث يلتقي التراث بالأناقة
اكتشفوا مجموعتنا المميزة من الأزياء المحتشمة للرجال والنساء والأطفال والمراهقين. من الثياب والقمصان الكلاسيكية إلى العبايات الأنيقة، تمزج تصاميمنا بين التراث والأسلوب العصري، لتضمن لكم الراحة والأناقة في جميع المناسبات.
أين يمكنني شراء منتجات مشرو؟
منتجات مشرو متوفرة عبر الإنترنت على متوفر على موقع Mashroostore.com وفي متاجرنا المنتشرة في مومباي وبنغالور وحيدر آباد. راجع صفحة تحديد مواقع المتاجر لمزيد من التفاصيل.
هل لديكم متاجر فعلية؟
نعم، لدى مشرو العديد من المتاجر في مومباي وبنغالور وحيدر آباد. تفضل بزيارة صفحة تحديد مواقع المتاجر للاطلاع على العناوين ومعلومات الاتصال.
تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول طلبك، أو استفسار عام؟
